Regulamin Szkoleń Stacjonarnych i Zamawianych

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Organizatorem szkoleń stacjonarnych i zamawianych realizowanych w ramach Instytutu Volare jest Joanna Krysiak Instytut Volare, z siedzibą w Krakowie, ul. Przymiarki 4b, 31-764 Kraków, NIP: 6782954626, REGON: 524802202, we współpracy z Famiga Łukasz Krysiak, Dominik Piekarczyk s.j., z siedzibą w Krakowie, ul. Przymiarki 4b, 31-764 Kraków, NIP: 6783204318 (dalej: Organizator).
2. Niniejszy Regulamin dotyczy szkoleń stacjonarnych:
   • otwartych – dostępnych publicznie dla specjalistów, nauczycieli, terapeutów i osób indywidualnych, realizowanych w pracowniach laboratoryjnych w Krakowie (ul. Fatimska 41a) lub w innych wyznaczonych lokalizacjach,
   • zamkniętych (zamawianych) – organizowanych na zlecenie placówek oświatowych, żłobków, przedszkoli, szkół, firm lub instytucji (w placówce zamawiającej lub w ośrodku Organizatora).
3. Zgłoszenie na szkolenie oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
4. Szczegółowe informacje o każdym szkoleniu (dokładny termin, miejsce, ramowy program, liczba godzin oraz profil prowadzącego) są każdorazowo dostępne w jego ofercie na stronie internetowej www.volare.edu.pl.

§ 2. Zgłoszenie i płatność

1. Zgłoszenie na szkolenie następuje poprzez dedykowany formularz internetowy, drogą e-mailową na adres kontakt@volare.edu.pl lub telefonicznie pod numerem +48 732 52 52 32.
2. W zgłoszeniu należy podać aktualne dane kontaktowe uczestnika oraz dane do wystawienia faktury VAT (jeśli dotyczy).
3. Opłatę za szkolenie należy uiścić w ciągu 3 dni roboczych od dnia zgłoszenia (lub w terminie wskazanym w ofercie / potwierdzeniu zapisu).
4. Miejsce na szkoleniu jest gwarantowane po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Organizatora lub po potwierdzeniu pomyślnej płatności elektronicznej.

§ 3. Uczestnictwo i zmiana danych

1. Uczestnik może zgłosić zmianę danych osobowych lub kontaktowych (np. nazwisko do certyfikatu, adres e-mail) najpóźniej na 3 dni robocze przed planowanym terminem szkolenia.
2. W przypadku niemożności wzięcia udziału w szkoleniu, dopuszczalne jest bezpłatne wskazanie innej osoby na swoje miejsce, po uprzednim uzgodnieniu i przekazaniu danych zastępcy Organizatorowi.

§ 4. Rezygnacja i zwroty

1. Rezygnacja ze szkolenia otwartego możliwa jest na następujących warunkach:
   • bez opłat (zwrot 100% wniesionej opłaty) – jeśli rezygnacja zostanie zgłoszona minimum 5 dni roboczych przed terminem szkolenia,
   • zwrot 50% opłaty – przy rezygnacji zgłoszonej od 2 do 4 dni roboczych przed szkoleniem,
   • brak zwrotu – przy rezygnacji zgłoszonej na 1 dzień roboczy przed terminem szkolenia lub w dniu szkolenia.
2. W razie odwołania szkolenia przez Organizatora, uczestnik otrzymuje 100% zwrotu wpłaconej opłaty w terminie do 14 dni roboczych.
3. Zwroty realizowane są przelewem na rachunek bankowy wskazany przez uczestnika.

§ 5. Odwołanie lub zmiana terminu szkolenia

1. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania szkolenia lub zmiany jego terminu z powodu niewystarczającej liczby uczestników wymaganej do przeprowadzenia zajęć warsztatowych lub z innych przyczyn niezależnych (siła wyższa, choroba osoby prowadzącej).
2. Informacja o odwołaniu lub zmianie terminu przekazywana jest uczestnikom drogą e-mailową lub telefoniczną nie później niż 3 dni robocze przed planowanym terminem szkolenia.
3. W przypadku zmiany terminu szkolenia uczestnik ma prawo:
   • zaakceptować nowy zaproponowany termin,
   • przenieść wniesioną wpłatę na inne szkolenie z bieżącej oferty Organizatora,
   • otrzymać pełny (100%) zwrot uiszczonej opłaty.

§ 6. Reklamacje

1. Reklamację można złożyć w przypadku, gdy szkolenie nie zostało przeprowadzone zgodnie z przedstawioną ofertą programową.
2. Reklamację należy przesłać pocztą elektroniczną na adres: kontakt@volare.edu.pl w ciągu 7 dni roboczych od dnia zakończenia szkolenia.
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane uczestnika (imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail), nazwę i datę szkolenia, szczegółowy opis problemu oraz oczekiwaną formę rekompensaty.
4. Organizator odpowie na reklamację w terminie do 14 dni roboczych od jej otrzymania, przekazując decyzję wraz z uzasadnieniem drogą mailową.
5. W przypadku uznania reklamacji, zwrot środków lub inna uzgodniona forma rekompensaty zostaną zrealizowane w terminie do 14 dni roboczych od wydania decyzji.

§ 7. Przebieg i zasady szkolenia

1. Uczestnicy są zobowiązani do punktualnego przybycia oraz przestrzegania zasad porządkowych obowiązujących w miejscu szkolenia (w szczególności w pracowniach laboratoryjnych i diagnostycznych).
2. Organizator oraz osoba prowadząca mają prawo odmówić udziału lub wyprosić ze szkolenia osobę, która zachowuje się w sposób rażąco zakłócający przebieg zajęć, uniemożliwiający pracę grupie lub stwarzający zagrożenie dla innych. W takim wypadku uczestnikowi nie przysługuje zwrot opłaty.
3. Szkolenia mogą być dokumentowane fotograficznie lub filmowo wyłącznie za uprzednią zgodą obecnych uczestników.
4. Uczestnik nie ma prawa nagrywać dźwięku ani obrazu z przebiegu szkolenia bez wyraźnej zgody prowadzącego i Organizatora.

§ 8. Materiały szkoleniowe i prawa autorskie

1. Wszelkie materiały szkoleniowe (materiały drukowane, skrypty, prezentacje, arkusze ćwiczeń) przekazywane są uczestnikom wyłącznie do ich osobistego użytku edukacyjnego oraz dozwolonej praktyki zawodowej.
2. Powielanie, udostępnianie, odsprzedaż lub publikacja materiałów w jakiejkolwiek formie bez pisemnej zgody Organizatora są zabronione.
3. Autorskie prawa majątkowe i osobiste do wszelkich materiałów i programów przysługują Organizatorowi lub autorom prowadzącym szkolenie.

§ 9. Szkolenia zamknięte i zamawiane

1. W przypadku szkoleń zamkniętych (realizowanych dla konkretnej placówki oświatowej, żłobka, przedszkola lub instytucji) wszelkie szczegóły – w tym termin, lokalizacja, liczba uczestników, koszty oraz zakres programu – ustalane są indywidualnie i potwierdzane pisemnie w umowie lub zamówieniu.
2. Warunki rezygnacji, zmiany terminu oraz harmonogramu płatności określa indywidualna umowa zawarta ze Zleceniodawcą.
3. Koszty ewentualnego dojazdu, noclegu oraz wyżywienia trenerów ponosi Zleceniodawca, o ile strony w umowie nie postanowiły inaczej.

§ 10. Dane osobowe i wizerunek

1. Dane osobowe uczestników są przetwarzane zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO) oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie Organizatora.
2. Dane są wykorzystywane wyłącznie do celów organizacji szkolenia, kontaktu z uczestnikami, wystawienia imiennych certyfikatów i zaświadczeń oraz rozliczeń księgowych.
3. Uczestnik ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu. Wszelkie zgłoszenia można kierować na adres: kontakt@volare.edu.pl.
4. Wizerunek uczestnika utrwalony na zdjęciach lub nagraniach ze szkolenia może być wykorzystany wyłącznie za jego uprzednią, dobrowolną zgodą udzieloną pisemnie lub mailowo.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej www.volare.edu.pl.
2. W przypadku aktualizacji Regulaminu, do zgłoszeń dokonanych przed zmianą stosuje się postanowienia aktualne w chwili potwierdzenia zapisu uczestnika.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
4. Wszelkie ewentualne spory strony będą dążyć do rozstrzygania na drodze polubownej, a w razie braku porozumienia właściwym będzie rzeczowo sąd powszechny.

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w serwisie www.volare.edu.pl.